Giỏ hàng nhỏ

QUY CHẾ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE MEIJIMILK.COM.VN

I.  NGUYÊN TẮC CHUNG

-          Cùng với xu thế thị trường, Meiji mong muốn xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử, nhằm giúp tăng độ phủ sóng của thương hiệu Meiji và phát triển tất cả các kênh bán hàng, giúp khách hàng có thể thực hiện hành vi mua hàng mọi lúc mọi nơi.

-          Website: meijimilk.com.vn do Công ty Cổ Phần Sóng Thần Hà Nội làm chủ sở hữu.

II.  QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1.Quy trình dành cho người mua hàng:

Khi có nhu cầu mua hàng trên meijimilk.com.vn người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

-          Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm mà người mua đang quan tâm.

-          Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của sản phẩm mà người mua đang có nhu cầu mua.

-          Dựa trên thông tin tham khảo người mua tiến hành đặt hàng qua website.

-          Khách hàng cung cấp các thông tin cá nhận, địa chỉ nhận hàng vào tài khoản đăng nhập.

-          Người mua thanh toán.

-          Người mua nhận sản phẩm.

2. Quy trình giao nhận vận chuyển:

+ Đơn vị vận chuyển nhận thông tin nhận hàng từ Meijimilk

+ Đơn vị vận chuyển đến Meijimilk lấy hàng theo khung giờ đã quy định.

+ Đơn vị vận chuyển tập kết hàng về kho của đơn vị và giao hàng cho Khách hàng.

3.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

-          Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.

III.  QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

1. Quy định về quản lý thông tin về hàng hóa trên website

-          Các thông tin về hàng hóa, chương trình khuyến mại trên website Meijimilk do Ban quản trị website là chủ thể duy nhất có thẩm quyền đăng tin. Thông tin được đăng và được duyệt trên Website meijimilk.com.vn cần tuân thủ đúng theo quy định về đăng nội dung theo quy định về xác nhận nội dung quảng cáo thực phẩm và các thông tin đã được phê duyệt theo hồ sơ công bố an toàn vệ sinh thực phẩm.

-         Ban quản trị Website meijimilk.com.vn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các nội dung đăng tải trên Website, đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật có liên quan.

2. Quy định về quản lý các thông tin trong phần bình luận về sản phẩm

-          Các đánh giá và bình luận về sản phẩm trên trang meijimilk.com.vn đều được cung cấp bởi người mua. Người mua chịu trách nhiệm về tính chính xác và độ tin cậy của thông tin đưa ra.

-          Toàn bộ các đánh giá bình luận từ người mua sẽ được Ban quản lý Website meijimilk.com.vn duyệt trước khi đăng tải .

-          Những phản hồi chứa từ ngữ thô tục, các tiếng lóng khiêu dâm, từ ngữ bạo lực (đe dọa...) gây kích động, thiếu tôn trọng, không mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm quy định của pháp luật sẽ bị xóa bỏ mà không cần thông báo.

IV.  TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP LỖI PHÁT SINH KỸ THUẬT 

-          Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.        

-          Hệ thống kỹ thuật của meijimilk.com.vn sẽ được duy trì trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung ứng hàng hóa thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến.

-          Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho Ban quản lý Website meijimilk.com.vn qua hotline: 1800 6026  Meijimilk sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện tốt nhất để đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng cho người mua hàng.

-          Tuy nhiên, Ban quản lý Website meijimilk.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp khiếu nại, thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

V. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE MEIJIMILK.COM.VN

1. Quyền của Ban quản lý Website meijimilk.com.vn

 -          Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi thực hiện giao dịch trên Website meijimilk.com.vn.

-          Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay tư cách thành viên của Khách Hàng và quyền truy cập/ sử dụng tài khoản giao dịch của Khách Hàng trên meijimilk.com.vn bất cứ thời điểm nào nếu ban quản lý nhận định rằng việc tiếp tục cho phép Khách Hàng giao dịch có khả năng sẽ gây thiệt hại cho Meijimilk mà không cần có sự đồng ý của Khách Hàng. Tuy nhiên, ban quản lý sẽ thông báo trước cho Khách Hàng về việc tạm ngừng hoặc chấm dứt này.

-          Website meijimilk.com.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website meijimilk.com.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website meijimilk.com.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm Ban quản lý Website meijimilk.com.vn

 -          Ban quản lý Website cung cấp các thông tin sản phẩm (mô tả sản phẩm, hình ảnh), hàng khuyến mãi kèm theo một cách chính xác, rõ ràng. Sản phẩm được đảm bảo về chất lượng, đúng nguồn gốc do Meiji sản xuất và đã được công bố chất lượng an toàn thực phẩm theo quy định của Bộ Y tế.

-          Ngăn chặn và loại bỏ khỏi Website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

-          Loại bỏ khỏi Website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

-          Ban quản lý sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các khách hàng tham gia và người sử dụng trên Website.

-          Áp dụng chính sách đổi trả tuân thủ quy định tại Quy chế đổi trả hàng hóa của Website trên cơ sở tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan.

-          Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

-          Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên Website.

-          Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên Website

-          Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

-          Ban quản lý Website có trách nhiệm cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website meijimilk.com.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho khách hàng thì Ban quản lý không phải chịu trách nhiệm liên đới.

VI. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN THAM GIA WEBSITE meijimilk.com.vn

1. Quyền của Khách hàng

-          Được đăng ký miễn phí tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch trên Website meijimilk.com.vn.

-          Được tự do mua Sản Phẩm trên Website meijimilk.com.vn theo quy định của Quy Chế này.

-          Có quyền khiếu nại đối với mọi vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua sản phẩm trên Website meijimilk.com.vn.

-          Có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ trong trường hợp tranh chấp nếu không được giải quyết thỏa đáng.

-          Các quyền khác theo quy định pháp luật.

2. Nghĩa vụ của Khách hàng

-          Chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ tên đăng ký, mật khẩu của hộp thư điện tử của mình và thông báo kịp thời cho Ban quản lý Website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật đối với tên đăng ký và mật khẩu của mình.

-          Khi thực hiện giao dịch trên Website meijimilk.com.vn , Khách Hàng sẽ phải cung cấp một số thông tin riêng như được yêu cầu tùy thời điểm. Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo là các thông tin mà Khách Hàng cung cấp là chính xác, cập nhật và đầy đủ.

-          Khi mở tài khoản trên Website meijimilk.com.vn , Khách Hàng có trách nhiệm tự bảo vệ tên truy cập và mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về việc tài khoản của Khách hàng bị sử dụng bởi bất cứ ai truy cập vào tài khoản của Khách hàng.

-          Bồi thường cho những thiệt hại mà Meijimilk phải chịu do Khách hàng vi phạm Quy Chế này.

-          Thông báo ngay với Meijimilk theo hotline trên Website meijimilk.com.vn khi có khiếu nại về sản phẩm.

-          Tuân thủ quy định của Quy Chế này và điều khoản và điều kiện giao dịch.

-          Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.