Giỏ hàng của tôi

Giỏ hàng nhỏ

CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP PHÁT SINH TRÊN TRANG MEIJIMILK.COM.VN

 Website meijimilk.com.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Thành viên liên quan đến giao dịch tại website meijimilk.com.vn Khi khách hàng phát sinh các khiếu nại như:

  1. Khiếu nại 1: Chất lượng sản phẩm
  2. Khiếu nại 2: Thông tin tài khoản cá nhân
  3. Khiếu nại 3: Lỗi thanh toán 
  4. Khiếu nại 4: Về vận chuyển

Khi tiếp nhận những phản hồi này, Meijimilk sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Meijimilk đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng sản phẩm và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa qua điện trực tiếp về hotline 1800 6026 (giờ hành chính).

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của meijimilk.com.vn  sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì meijimilk.com.vn  sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

 Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của meijimilk.com.vn  thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

 Người mua gửi khiếu nại tới địa chỉ :

 CÔNG TY CỔ PHẦN SÓNG THẦN HÀ NỘI

Địa chỉ: 26/26 Vương Thừa Vũ, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại:  +84 24 3568 2815       

Ban quản lý website meijimilk.com.vn  tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều sẽ bị xem xét, truy cứu và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó.

Sau thời gian giải quyết khiếu nại, nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch mua bán thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.